Onthaalmedewerker
Erfgoedsite Abdij van Park BV (EAP) zoekt voor de versterking van zijn team een onthaalmedewerker
C1-C3 – contractueel – deeltijds (80%)
De norbertijnenabdij van Park-Heverlee is een van Vlaanderens topmonumenten, een groene oase met uitzonderlijke cultuur-toeristische erfgoedwaarden binnen het stedelijke landschap van Leuven.
Abdij van Park behoort tot hét selecte kransje van erfgoedsites met wereldklasse. De laatste jaren is de toekomst van de Abdij grondig voorbereid, steeds met het behoud en de versterking van de erfgoedwaarden van het geheel voor ogen.
De besloten vennootschap Erfgoedsite Abdij van Park voert voor de stad Leuven het beheer over de in erfpacht genomen abdijsite. Eén van de kerntaken van de organisatie bestaat erin het onthaal op de site te verzorgen – van bewoners en partners zowel als van het steeds talrijker wordend aantal bezoekers uit binnen- en buitenland.
Dit houdt ook de ticketverkoop in voor museum PARCUM, Abdij van Park. Het museum wordt door EAP BV samen met PARCUM vzw uitgebaat. Daarnaast organiseert EAP BV ook allerlei events en meetings op de site. Het aantal deelnemers aan alle activiteiten samen op de site samen bedroeg in 2023 meer dan 40.000.
Je bent als onthaalmedewerker voor Abdij van Park verantwoordelijk voor een klantvriendelijk eerstelijnsonthaal van zowel de bezoekers als diverse stakeholders. Je werkt met meerdere collega’s samen binnen een flexibel georganiseerd onthaalteam, en rapporteert rechtstreeks aan de onthaalcoördinator van EAP.
Takenpakket
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners, partners, leveranciers én (internationale) bezoekers aan het onthaal van de Erfgoedsite Abdij van Park.
- Je luistert naar hen, inspireert hen voor hun bezoek en leidt hen naar de juiste informatie en producten. Je verkoopt ook tickets en merchandising.
- Je zorgt voor een persoonlijke, meertalige dienstverlening op maat van de wensen en behoeften van klanten.
- Je werkt nauw samen met je collega’s aan het onthaal om alle bezoekers een zo vlot en fijn mogelijk bezoek te bieden.
- Je informeert je over alle activiteiten op de site en je bent een klankbord voor onze partner PARCUM om steeds te zorgen dat de bezoekers een aangename museale ervaring hebben.
- Je zorgt voor een vlotte afhandeling van aanvragen van groepsbezoeken: het correct beantwoorden van de aanvraag, het zoeken van de gids, de ontvangst van de groep de dag zelf en een vlotte administratieve voorbereiding richting boekhouding
- Je voert een aantal administratieve taken uit om zo bij te dragen tot een vlotte werking van het back office team.
- Je beschikt minstens over een diploma secundair onderwijs
- Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring opgedaan in een onthaalfunctie, hetzij beroepsmatig, hetzij als jobstudent.
- Je bent geïnteresseerd in erfgoed, kunst en cultuur.
- Je beheerst het Nederlands, het Engels en het Frans zeer goed.
- Je hebt een hart voor klanten en blijft geduldig luisteren naar hun noden.
- Je werkt accuraat, communicatief en bent contactvaardig.
- Je neemt initiatief en bent in staat om zelfstandig te werken, maar je bent ook een teamspeler.
- Je houdt ook in drukke of moeilijke omstandigheden het hoofd koel en kan probleemoplossend werken.
- Je kan vlot informatie opzoeken op het internet, hebt een basiskennis van Microsoft Office (Outlook, Excel, Word en PP) en bent bereid om je snel en grondig in te werken in het ticketverkoopsysteem.
- Je bent flexibel, zodat de loketpermanentie gegarandeerd kan worden. Je bent bereid om ook op zaterdagen, zondagen, feest- en brugdagen te werken.
- We bieden je een boeiende functie op een unieke locatie, met een belangrijke verantwoordelijkheid binnen een klein, dynamisch team in een jonge organisatie.
- Je krijgt een deeltijds contract (80%) van onbepaalde duur, met extralegale voordelen: eindejaarspremie, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, vergoeding woon-werkverkeer.
- Je verdient tussen €2.303 en €4.215 bruto per maand voor een voltijdse functie. Voor de loonberekening nemen we werkervaring bij de overheid volledig over en relevante beroepservaring uit de privésector of als zelfstandige voor maximaal 10 jaar.
- Je geniet van flexibele werktijden en ruime verlofmogelijkheden.
Hoe verloopt de selectie?
- Screening: we evalueren de schriftelijke sollicitaties
- Sollicitatiegesprekken met (computer)proef. Enkel voor de 10 beste kandidaten, op maandag 3 en dinsdag 4 juni 2024.
Interesse?
Jouw sollicitatiebrief en cv waarin je duidelijk je troeven voor deze functie aangeeft, kan je via e-mail sturen naar gerty.schols@leuven.be.
Voor meer informatie over de functie en de procedure kan je terecht bij Gerty Schols, onthaalcoördinator van EAP. Haar coördinaten: gerty.schols@leuven.be of 0492 38 06 78.
We verwachten je kandidatuur uiterlijk op maandag 20 mei 2024.
Praktische info
Elders op FARO
